Se ha recibido mi pedido?

Cuando realices un pedido, recibirás un correo electrónico que resumirá tu pedido y confirmará que se ha recibido. Si no puede encontrar el correo electrónico, revise también su carpeta de spam.Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si cometiste un error al realizar el pedido, envía un correo electrónico al servicio de atención al cliente[email protected] y te ayudarán a cambiar tu pedido.Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío son 3,99€.Qué opciones de pago hay?

El método de pago se selecciona al finalizar la compra (el último paso), donde puedes elegir entre pago con tarjeta de crédito, Klarna o PayPal.Cuándo se entregará mi paquete?

El paquete se entregará en un plazo de 2 a 4 días laborables. Recibirás una notificación por SMS sobre la entrega.Quién realizará la entrega?

La entrega se realiza a través de GLS.Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Se le notificará por SMS cuando el servicio de paquetería haya recogido su paquete. Recibirá un número de seguimiento y un enlace directo para rastrear el envío a su dirección de correo electrónico.No hay ninguna factura incluida en mi paquete. Dónde puedo encontrarlos?

Recibirá su factura en forma de archivo PDF por correo electrónico una vez que el mensajero haya confirmado la entrega del paquete. Revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico. Si no puede encontrar su factura, comuníquese con nosotros y nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarlo.Cómo puedo devolver o cambiar el producto?

Si el producto no le conviene, puede devolverlo o cambiarlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción. El cambio sólo es posible en caso de defecto material o tamaño incorrecto. Para obtener instrucciones e información detallada sobre devoluciones, contáctenos en [email protected].Cuándo recibiré mi reembolso?

Le reembolsaremos el precio de compra del producto devuelto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su queja o del producto devuelto. El precio de compra será reembolsado mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del comprador. En caso de pago anticipado, el importe se reembolsará al método de pago utilizado para la compra.Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Contáctenos en [email protected].Dónde puedo encontrar las condiciones generales y la declaración de protección de datos?

Las condiciones generales se pueden encontraraquí.
La declaración de protección de datos se puede encontraraquí.Los relojes se suministran con pilas?

Todos los relojes ya contienen una batería que funciona, otros relojes no.Dónde puedo encontrar las instrucciones de funcionamiento?

Puedes encontrar las instrucciones de funcionamiento de nuestros productosaquí.

Reclamaciones y devoluciones

Mi producto está dañado, puedo solicitar un reemplazo?

Si su producto ha resultado dañado o no se corresponde con el pedido, contáctenos en[email protected] e intentaremos resolver su problema. Si es posible, incluya tanta información como sea posible en su primer mensaje para ayudarnos a resolver el problema más rápidamente (por ejemplo, incluya imágenes del producto dañado).Mi producto no funciona, puedo solicitar un reemplazo?

A menudo sucede que el cliente no utiliza el producto correctamente. Por lo tanto, te recomendamos leer primero el manual de instrucciones. Si el producto aún no funciona a pesar de un uso correcto, contáctenos en [email protected]. En su primer mensaje, incluya la mayor cantidad de evidencia posible que demuestre que el producto no funciona, incluido un video del uso correcto si es posible, para que nuestro equipo pueda ayudarlo lo más rápido posible.Me gustaría rescindir el contrato y recibir un reembolso. Cuál es el procedimiento?

Tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía. En este caso, deberá informarnos de su desistimiento por escrito a [email protected]  Para rescindir el contrato, puede enviarnos una declaración clara dejando claro que desea rescindir el contrato. No es necesario proporcionar un motivo para el retiro. Los únicos costes que el comprador deberá soportar en relación con la rescisión del contrato son los costes de devolución de la mercancía, que deberán ir acompañados de una copia de la factura u otro documento pertinente. Deberá devolver la mercancía a más tardar 14 días después del día en que envió la notificación de desistimiento del contrato. La mercancía debe estar intacta, en la misma cantidad y en el embalaje original. En este caso, le reembolsaremos el precio de compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del aviso de cancelación o la recepción de los productos devueltos.